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運費與免運

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配送方式&追蹤包裹

追蹤已寄出的包裹：
STEP.1 複製出貨Email之「包裹追蹤碼」
STEP.2 「點擊上列你訂單指定物流」，貼上包裹追蹤碼查詢配送進度

付款方式

1. 提供線上刷卡、ATM轉帳付款方式。

2. 本站交易的資料傳輸均採用SSL憑證加密，保護你的資料安全。

3. 折價券或生日禮券使用後發生退貨不另補發。

4. 消費滿10,000享信用卡分三期免手續費

出貨

1. 現貨商品於送出訂單並審核通過後的 1-3 個工作日內出貨。
   ※例假日不出貨，例假日前一天午後訂單均順延至下個工作日出貨。

2. 預購商品則以公告出貨日期為準。

3. 因門市取貨規定，所有配送收件人皆須留身分證件之本名（不可使用化名、綽號等）。

15天不滿意退貨條款

對於客戶體驗與產品的安全是我們堅持的原則，收到商品日起15天鑑賞期內可辦理無條件退貨，退貨時寄回正貨即可。

若香草莢產品於15天內有發霉之疑慮，無條件寄送新品，不須退回。

※退回正貨產品必須是全新無拆封與包裝完整

退換貨步驟

STEP.1 與香草部落客服聯繫

請將產品拍照，並傳至香草部落line客服，待客服通知把產品寄回。

STEP.2 將產品寄回

依照客服提供方式寄回。

STEP.3 確認產品包裝完整後進行退款

香草部落收到商品並確認產品包裝完整後會與你聯繫並確認退款方式，於7-14個工作天內完成退款作業。

售後服務

1. 對於客戶體驗與產品的安全是我們堅持的原則，所以本站商品提供十五天猶豫期（非試用期）優於消費者保護法規定，於前開期間內得不附理由退回商品或以書面通知本公司解除買賣契約，無須負擔任何費用或價款。

2. 猶豫期間之退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整 （包括產品、附件、包裝、發票、非特別聲明之試用品及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退換貨。

3. 如為瑕疵換貨、商品短少補寄的狀況，配送費用均由本公司負責。

4. 如有以下情形我們將會退回你的退換申請：
   a.收到商品後請立即檢視，超過十五天猶豫期不予退換。
   b.商品有人為使用痕跡，內外包裝被破壞（試用品除外）。
   c.滿額贈送之禮品未退回。

5. 每筆訂單僅提供一次換貨，商品寄回公司運費需自行負擔。

6. 如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運或相關活動折扣標準，我們將會扣除相關商品差價。